Informativa sulla Privacy

1. Introduzione

Calore, con sede a Place du Molard 2, 1204 Genève, Svizzera, si impegna a proteggere la riservatezza dei dati personali dei propri clienti e dei visitatori del sito web. La presente informativa descrive le modalità con cui raccogliamo, utilizziamo e conserviamo le informazioni personali, in conformità con la Legge federale svizzera sulla protezione dei dati (LPD) e il Regolamento europeo sulla protezione dei dati (GDPR).

Per domande sulla presente informativa, contattaci all'indirizzo: [email protected]

2. Dati Raccolti

Raccogliamo dati personali esclusivamente quando necessario per la fornitura dei nostri servizi. Le categorie di dati che possiamo raccogliere comprendono:

Dati di contatto: nome, indirizzo email, numero di telefono — forniti attraverso il modulo di contatto presente sul nostro sito.

Dati relativi al veicolo: marca, modello, anno di immatricolazione, colore della vernice — forniti nel contesto delle consulenze e dei trattamenti.

Dati di navigazione: indirizzo IP, tipo di browser, pagine visitate, data e ora di accesso — raccolti tramite cookie e strumenti di analisi.

Dati di comunicazione: contenuto dei messaggi inviati tramite il modulo di contatto o via email.

3. Utilizzo dei Dati

I dati personali raccolti vengono utilizzati per le seguenti finalità:

Gestione delle richieste di informazioni e dei preventivi. Erogazione dei servizi di protezione della vernice. Comunicazione relativa agli appuntamenti e ai trattamenti in corso. Invio di informazioni sulla manutenzione post-trattamento, solo su richiesta del cliente. Miglioramento dell'esperienza di navigazione sul sito web attraverso dati anonimi e aggregati. Adempimento degli obblighi legali e fiscali previsti dalla normativa svizzera.

Non utilizziamo i tuoi dati per finalità di profilazione commerciale e non vendiamo informazioni personali a terzi.

4. Base Giuridica

Il trattamento dei dati personali si fonda sulle seguenti basi giuridiche:

Consenso: per l'utilizzo di cookie non essenziali e per le comunicazioni di marketing (se applicabile).

Esecuzione contrattuale: per la gestione delle richieste di servizio e l'erogazione dei trattamenti.

Interesse legittimo: per il miglioramento del sito web e la sicurezza informatica.

Obbligo legale: per la conservazione dei documenti fiscali e contabili.

5. Conservazione dei Dati

I dati personali vengono conservati per il tempo strettamente necessario alle finalità per cui sono stati raccolti. In particolare: i dati relativi alle richieste di contatto vengono conservati per 12 mesi dalla data dell'ultimo contatto; i dati relativi ai trattamenti effettuati vengono conservati per 5 anni per ragioni contabili e fiscali; i dati di navigazione vengono conservati per un massimo di 26 mesi.

Al termine dei periodi di conservazione indicati, i dati vengono eliminati in modo sicuro.

6. Sicurezza dei Dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative appropriate per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, distruzione o alterazione. Tra queste misure figurano la crittografia dei dati trasmessi via web (protocollo HTTPS), l'accesso limitato ai dati da parte del solo personale autorizzato, l'utilizzo di server sicuri e aggiornati, e la revisione periodica delle procedure di sicurezza.

7. Cookie

Il nostro sito utilizza cookie per garantire il corretto funzionamento delle pagine e per raccogliere dati di analisi anonimi. Per informazioni dettagliate sui cookie utilizzati e sulle modalità di gestione, ti invitiamo a consultare la nostra Cookie Policy.

8. Condivisione con Terzi

I dati personali possono essere condivisi con fornitori di servizi tecnici che supportano il funzionamento del sito web, come servizi di hosting e strumenti di analisi (ad esempio Google Analytics). Questi fornitori trattano i dati per nostro conto e sono vincolati da obblighi contrattuali di riservatezza.

Non trasferiamo dati personali al di fuori dello Spazio Economico Europeo e della Svizzera, salvo che il paese destinatario garantisca un livello di protezione adeguato o siano in vigore clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea.

9. Link a Siti Esterni

Il nostro sito può contenere collegamenti a siti web di terzi. Non siamo responsabili delle pratiche di privacy o del contenuto di tali siti. Ti consigliamo di consultare le rispettive informative sulla privacy prima di fornire dati personali.

10. I Tuoi Diritti

In conformità con la LPD svizzera e il GDPR, hai il diritto di:

Accesso: richiedere una copia dei dati personali in nostro possesso.

Rettifica: chiedere la correzione di dati inesatti o incompleti.

Cancellazione: richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali, nel rispetto degli obblighi legali di conservazione.

Portabilità: ottenere i tuoi dati in un formato strutturato e di uso comune.

Opposizione: opporti al trattamento dei tuoi dati per motivi legittimi.

Revoca del consenso: ritirare il consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

Per esercitare i tuoi diritti, puoi scriverci a: [email protected]

Hai inoltre il diritto di presentare un reclamo all'Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT) o all'autorità di controllo competente nel tuo paese di residenza.

11. Minori

I nostri servizi non sono destinati a persone di età inferiore ai 18 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori. Se venissimo a conoscenza di aver raccolto dati di un minore, provvederemo alla loro cancellazione nel più breve tempo possibile.

12. Modifiche alla Presente Informativa

Ci riserviamo il diritto di aggiornare periodicamente la presente informativa. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina con l'indicazione della data dell'ultimo aggiornamento. Ti invitiamo a consultare regolarmente questa pagina per restare informato sulle nostre pratiche di protezione dei dati.

13. Contatti

Per qualsiasi domanda o richiesta relativa alla presente informativa o al trattamento dei tuoi dati personali, puoi contattarci ai seguenti recapiti:

Calore
Place du Molard 2, 1204 Genève, Svizzera
Email: [email protected]
Telefono: +41 22 819 36 47